隨著城市化進(jìn)程的加速,社區(qū)文化建設(shè)日益成為提升居民生活質(zhì)量、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的關(guān)鍵。在南京,鏈家地產(chǎn)通過創(chuàng)新性地設(shè)立“社區(qū)書屋”和31個(gè)“社區(qū)圖書角”,將傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介服務(wù)延伸至文化服務(wù)領(lǐng)域,成功打造了一批深受居民喜愛的社區(qū)“文化驛站”,并探索出獨(dú)具特色的“文化經(jīng)紀(jì)人”服務(wù)模式。這一舉措不僅豐富了社區(qū)居民的精神文化生活,也為企業(yè)參與社區(qū)治理、履行社會(huì)責(zé)任提供了新思路。
一、從“交易場(chǎng)所”到“文化驛站”:空間功能的華麗轉(zhuǎn)身
鏈家門店通常遍布社區(qū)周邊,擁有良好的地理位置和固定的空間。南京鏈家敏銳地意識(shí)到,這些空間除了完成房產(chǎn)交易咨詢的核心功能外,還可以承載更多的社會(huì)價(jià)值。于是,“社區(qū)書屋”和“圖書角”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
“社區(qū)書屋”通常設(shè)在面積較大的鏈家門店內(nèi),開辟出專門的閱讀區(qū)域,提供涵蓋文學(xué)、歷史、科普、兒童繪本、生活百科等各類圖書,供居民免費(fèi)借閱或店內(nèi)閱讀。而分布在31個(gè)社區(qū)的“圖書角”,則規(guī)模更靈活,可能是一個(gè)精心布置的書架,放置于門店一隅或社區(qū)公共空間,方便居民隨時(shí)取閱。這些圖書部分由鏈家采購(gòu),部分來(lái)自居民捐贈(zèng),形成了可持續(xù)的圖書流通機(jī)制。
這些空間悄然轉(zhuǎn)變了角色:它們不再是單純的商業(yè)場(chǎng)所,而成為了社區(qū)居民茶余飯后駐足、交流、學(xué)習(xí)的“文化驛站”。老人在這里找到讀報(bào)的角落,孩子放學(xué)后有了一個(gè)安全的閱讀等待區(qū),親子家庭多了一處共享閱讀時(shí)光的溫馨地點(diǎn)。鏈家門店因此融入了社區(qū)日常生活的肌理,增強(qiáng)了與居民的情感連接。
二、“文化經(jīng)紀(jì)人”:服務(wù)內(nèi)涵的深化與升級(jí)
如果僅僅提供閱讀空間,那還只是一個(gè)靜態(tài)的“驛站”。南京鏈家的更深層創(chuàng)新在于提出了“文化經(jīng)紀(jì)人”的服務(wù)理念。這里的“經(jīng)紀(jì)人”一詞,巧妙借用了其房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的核心業(yè)務(wù)概念,意指鏈家員工不再僅僅是房產(chǎn)交易的顧問,也成為社區(qū)文化生活的“組織者”和“推動(dòng)者”。
“文化經(jīng)紀(jì)人”的服務(wù)體現(xiàn)在多個(gè)層面:
三、多方共贏的價(jià)值創(chuàng)造
南京鏈家“社區(qū)文化驛站”和“文化經(jīng)紀(jì)人”模式的實(shí)踐,創(chuàng)造了一個(gè)多方共贏的局面:
南京鏈家以“社區(qū)書屋”和“圖書角”為物理支點(diǎn),以“文化經(jīng)紀(jì)人”服務(wù)為內(nèi)核,成功地將商業(yè)空間轉(zhuǎn)化為社區(qū)文化服務(wù)的公共空間,將企業(yè)員工發(fā)展為社區(qū)文化的推動(dòng)者。這不僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的生動(dòng)實(shí)踐,更是一種“社區(qū)共生”商業(yè)哲學(xué)的體現(xiàn)。它表明,現(xiàn)代企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)在追求商業(yè)價(jià)值的完全可以憑借其貼近社區(qū)的優(yōu)勢(shì),在基層社會(huì)治理和文化建設(shè)中發(fā)揮獨(dú)特而重要的作用,最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的融合與統(tǒng)一。這一模式為更多企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)提供了可借鑒的“南京樣本”。
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更新時(shí)間:2026-06-07 23:36:54